Bestelinfo

Juridische kennisgeving - BLOEMENTHEATER

Identiteit van de onderneming

Handelsnaam: Bloementheater

Juridische naam: Amalya Hovhannisyan

Ondernemingsvorm: eenmanszaak

Ondernemingsnummer / BTW-nummer: BE01014348103

Vestigingsadres: Hoogstraat 2, 2800 Mechelen, België

E-mailadres: bloementheater.mechelen@gmail.com

Telefoonnummer: +32469457364

Toepasselijkheid

Deze juridische kennisgeving is van toepassing op het gebruik van de webshop van Bloementheater en op alle overeenkomsten die via de webshop worden gesloten.

Door de website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, verklaart de gebruiker kennis te hebben genomen van deze juridische kennisgeving en deze te aanvaarden.

Productinformatie

Bloementheater streeft ernaar alle producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven.

Omdat bloemen en natuurlijke materialen variëren per seizoen en beschikbaarheid, kunnen kleuren, vormen en samenstellingen licht afwijken van de foto’s en productvoorstellingen op de webshop.

Bloementheater behoudt zich het recht voor om producten aan te passen of te vervangen door gelijkwaardige alternatieven indien bepaalde bloemen of materialen tijdelijk niet beschikbaar zijn.

Prijzen

Alle prijzen op de webshop zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Eventuele leveringskosten worden duidelijk vermeld vóór de klant de bestelling definitief bevestigt.

Bloementheater behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment aan te passen. De prijs die geldt op het moment van bestelling blijft van toepassing op de afgesloten overeenkomst.

Bestellingen en betaling

Een bestelling is definitief nadat de klant een bevestiging per e-mail heeft ontvangen.

Bloementheater behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren in geval van:

-onvolledige of foutieve gegevens;

-vermoeden van fraude of misbruik;

-betalingsproblemen;

-overmacht of onbeschikbaarheid van producten.

Betaling gebeurt via de betaalmethodes die op de webshop worden aangeboden.

Vooruitbestelartikelen

Vooruitbestelartikelen zijn op dit moment niet op voorraad, maar kunnen wel vooraf worden besteld. We maken deze artikelen speciaal op bestelling, waardoor de levertijd kan afwijken van onze gebruikelijke leveringstermijn. We adviseren daarom om vooruitbestelartiklen tijdig te bestellen.

Omdat deze artikelen speciaal voor u worden vervaardigd, kunnen ze niet worden geretourneerd of omgeruild.

Heeft u vragen over de verwachte levertijd of uw bestelling ? Neem gerust contact met ons op. We helpen u graag verder.

Verzend - en Leveringsbeleid

Verwerking van bestellingen

Wij streven ernaar om iedere bestelling met de grootste zorg te verwerken. Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling. De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van drukte, beschikbaarheid, weersomstandigheden of externe transportdiensten. Tijdens drukke periodes, feestdagen of promotionele acties kunnen verwerkingstijden licht afwijken. In dat geval doen wij steeds ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en duidelijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling.

Indien een bestelling in aanmerking komt voor gratis verzending, wordt dit expliciet vermeld op de webshop.

Verzending via bPost - België

1 – 5 kg	10€
5 – 10 kg	12€
10 – 30 kg	17€

Thuislevering - Mechelen & randgemeenten

Wij leveren aan huis van dinsdag t.e.m. zondag in Mechelen en de volgende randgemeenten:

Zone 1	Mechelen (2800)	€10
Zone 2	Bonheiden, Elewijt, Heffen, Hombeek, Hofstade, Leest, Muizen, Sint-Katelijne-Waver, Walem, Weerde, Zemst.	€13
Zone 3	Andere gemeenten (levering binnen 15km)	€23

Gratis verzending en thuislevering in België vanaf €100.

Verzending - Internationaal

Voor internationale verzendingen kunt u ons contacteren via bloementheater.mechelen@gmail.com.

Levering en verzending

Wij werken zowel met eigen leverdiensten als met externe transportpartners om uw bestelling veilig en efficiënt te bezorgen.

Hoewel wij uiterste zorg besteden aan een correcte levering, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door externe transporteurs, overmacht, weersomstandigheden, stakingen of andere onvoorziene omstandigheden buiten onze controle.

Correcte adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van alle verzend- en contactgegevens bij het plaatsen van een bestelling.

Indien foutieve of onvolledige gegevens worden verstrekt, kan dit leiden tot vertragingen, mislukte leveringen of bijkomende verzendkosten. Eventuele extra kosten die hieruit voortvloeien, kunnen aan de klant worden doorgerekend.

 

Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal bij het verwerken en uitvoeren van bestellingen steeds zorgvuldig handelen.

2. Als plaats van levering geldt het adres dat door de consument werd opgegeven tijdens het plaatsen van de bestelling.

3. De leveringskosten worden duidelijk vermeld op de webshop en zijn ten laste van de koper, tenzij anders aangegeven.

4. De leveringstermijn bedraagt maximaal 30 dagen vanaf de besteldatum, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

5. Indien een product tijdelijk niet beschikbaar is of niet tijdig geleverd kan worden, wordt de consument hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. De consument heeft in dat geval de keuze om:

- te wachten op de levering, of

- een nieuwe leveringstermijn overeen te komen.

6. Indien levering niet mogelijk blijkt binnen de voorziene termijn, heeft de consument het recht om schriftelijk af te zien van de aankoop. Het reeds betaalde bedrag zal in dat geval volledig worden terugbetaald.

7. Indien levering definitief onmogelijk blijkt, kan een vervangend product worden voorgesteld. Indien de consument hiermee niet akkoord gaat, wordt het betaalde bedrag volledig terugbetaald.

Afhalen in de winkel

Online bestellingen kunnen vanaf de volgende werkdag worden afgehaald in onze winkel, op voorwaarde dat het artikel beschikbaar is.

Wenst u een bestelling dezelfde dag af te halen? Gelieve dan vooraf telefonisch contact met ons op te nemen zodat wij de beschikbaarheid kunnen bevestigen.

 

Herroepingsrecht en Retourbeleid

Gepersonaliseerde of bederfelijke producten

Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht geldt het herroepingsrecht niet voor:

• bederfelijke goederen zoals verse bloemen;

• producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;

• gepersonaliseerde bloemstukken of decoraties.

   

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Voor andere producten beschikt de consument over een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van de goederen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Terugzendingen gebeuren op kosten en verantwoordelijkheid van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de klant contact op te nemen via: bloementheater.mechelen@gmail.com 

Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: BLOEMENTHEATER, Hoogstraat 2, 2800 Mechelen, België.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via bloementheater.mechelen@gmail.com.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Aansprakelijkheid

Bloementheater is niet aansprakelijk voor:

-indirecte schade;

-tijdelijke onbeschikbaarheid van de website;

-schade veroorzaakt door foutief gebruik van producten;

-schade veroorzaakt door overmacht.

De aansprakelijkheid van Bloementheater blijft in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via bloementheater.mechelen@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze juridische kennisgeving en alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waarin Bloementheater gevestigd is, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Consumenten kunnen eveneens gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Contact

Voor vragen over deze juridische kennisgeving kan contact worden opgenomen via: bloementheater.mechelen@gmail.com .