Informations de commande

Mentions légales - BLOEMENTHEATER

Identité de l'entreprise

Nom commercial : Bloementheater

Nom légal : Amalya Hovhannisyan

Forme juridique : entreprise individuelle

Numéro d'entreprise / numéro de TVA : BE01014348103

Adresse du siège social : Hoogstraat 2, 2800 Malines, Belgique

Adresse e-mail : bloementheater.mechelen@gmail.com

Numéro de téléphone : +32469457364

Applicabilité

Les présentes mentions légales s'appliquent à l'utilisation de la boutique en ligne de Bloementheater et à tous les contrats conclus via la boutique en ligne.

En visitant le site web ou en passant une commande, l'utilisateur déclare avoir pris connaissance des présentes mentions légales et les accepter.

Informations sur les produits

Bloementheater s'efforce de décrire et de présenter tous les produits le plus précisément possible.

Les fleurs et les matériaux naturels variant selon la saison et la disponibilité, les couleurs, les formes et les compositions peuvent légèrement différer des photos et des présentations de produits sur la boutique en ligne.

Bloementheater se réserve le droit d'adapter ou de remplacer les produits par des alternatives équivalentes si certaines fleurs ou certains matériaux ne sont temporairement pas disponibles.

Prix

Tous les prix affichés sur la boutique en ligne sont exprimés en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire.

Les éventuels frais de livraison sont clairement indiqués avant que le client ne confirme définitivement la commande.

Bloementheater se réserve le droit d'ajuster les prix à tout moment. Le prix en vigueur au moment de la commande reste applicable au contrat conclu.

Commandes et paiement

Une commande est définitive après que le client a reçu une confirmation par e-mail.

Bloementheater se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

-données incomplètes ou erronées ;

-soupçon de fraude ou d'abus ;

-problèmes de paiement ;

-force majeure ou indisponibilité des produits.

Le paiement s'effectue via les méthodes de paiement proposées sur la boutique en ligne.

Articles en précommande

Les articles en précommande ne sont pas en stock actuellement, mais peuvent être commandés à l'avance. Nous fabriquons ces articles spécialement sur commande, ce qui peut entraîner un délai de livraison différent de notre délai de livraison habituel. Nous vous conseillons donc de commander les articles en précommande à temps.

Étant donné que ces articles sont fabriqués spécialement pour vous, ils ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Vous avez des questions sur le délai de livraison prévu ou votre commande ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.

Politique d'expédition et de livraison

Traitement des commandes

Nous nous efforçons de traiter chaque commande avec le plus grand soin. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la charge de travail, de la disponibilité, des conditions météorologiques ou des services de transport externes. Pendant les périodes de forte activité, les jours fériés ou les promotions, les délais de traitement peuvent légèrement différer. Dans ce cas, nous ferons toujours de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement et clairement affichés avant la finalisation de la commande.

Si une commande est éligible à la livraison gratuite, cela est explicitement mentionné sur la boutique en ligne.

Expédition via bPost - Belgique

1 – 5 kg	10€
5 – 10 kg	12€
10 – 30 kg	17€

Livraison à domicile - Malines & communes limitrophes

Nous livrons à domicile du mardi au dimanche à Malines et dans les communes limitrophes suivantes :

Zone 1	Malines (2800)	€10
Zone 2	Bonheiden, Elewijt, Heffen, Hombeek, Hofstade, Leest, Muizen, Sint-Katelijne-Waver, Walem, Weerde, Zemst.	€13
Zone 3	Autres communes (livraison dans un rayon de 15 km)	€23

Livraison gratuite à domicile en Belgique à partir de 100 €.

Expédition - International

Pour les expéditions internationales, veuillez nous contacter via bloementheater.mechelen@gmail.com.

Livraison et expédition

Nous travaillons à la fois avec nos propres services de livraison et avec des partenaires de transport externes pour livrer votre commande en toute sécurité et efficacité.

Bien que nous apportions le plus grand soin à une livraison correcte, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des transporteurs externes, des cas de force majeure, des conditions météorologiques, des grèves ou d'autres circonstances imprévues échappant à notre contrôle.

Données d'adresse correctes

Le client est responsable de la saisie correcte de toutes les données d'expédition et de contact lors de la passation d'une commande.

Des données incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards, des échecs de livraison ou des frais d'expédition supplémentaires. Tous les coûts supplémentaires qui en découlent peuvent être facturés au client.

Livraison et exécution

1. L'entrepreneur agira toujours avec soin lors du traitement et de l'exécution des commandes.

2. Le lieu de livraison est l'adresse indiquée par le consommateur lors de la commande.

3. Les frais de livraison sont clairement indiqués sur la boutique en ligne et sont à la charge de l'acheteur, sauf indication contraire.

4. Le délai de livraison est de maximum 30 jours à compter de la date de la commande, sauf accord contraire exprès.

5. Si un produit est temporairement indisponible ou ne peut être livré à temps, le consommateur en sera informé dès que possible. Le consommateur a alors le choix de :

- attendre la livraison, ou

- convenir d'un nouveau délai de livraison.

6. Si la livraison s'avère impossible dans le délai prévu, le consommateur a le droit de renoncer à l'achat par écrit. Le montant déjà payé sera alors intégralement remboursé.

7. Si la livraison s'avère définitivement impossible, un produit de remplacement peut être proposé. Si le consommateur n'est pas d'accord, le montant payé sera intégralement remboursé.

Retrait en magasin

Les commandes en ligne peuvent être retirées dans notre magasin dès le jour ouvrable suivant, à condition que l'article soit disponible.

Vous souhaitez retirer une commande le jour même ? Veuillez alors nous contacter par téléphone au préalable afin que nous puissions confirmer la disponibilité.

Droit de rétractation et Politique de retour

Produits personnalisés ou périssables

Conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

biens périssables tels que les fleurs fraîches ;
produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ;
compositions florales ou décorations personnalisées.

Les articles en solde ou les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Pour les autres produits, le consommateur dispose d'un délai de réflexion légal de 14 jours calendaires à compter de la réception des marchandises. Cela signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Les retours sont effectués aux frais et sous la responsabilité du client, sauf accord contraire.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit nous contacter via : bloementheater.mechelen@gmail.com

Attention : les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : BLOEMENTHEATER, Hoogstraat 2, 2800 Malines, Belgique.

Les articles qui nous sont retournés sans qu'une demande de retour n'ait été faite ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter via bloementheater.mechelen@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons alors évaluer le problème et le résoudre pour vous.

Responsabilité

Bloementheater n'est pas responsable de :

-dommages indirects ;

-indisponibilité temporaire du site web ;

-dommages causés par une utilisation incorrecte des produits ;

-dommages causés par un cas de force majeure.

La responsabilité de Bloementheater reste dans tous les cas limitée au montant de la commande concernée.

Remboursement
Lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons et vous ferons également savoir si le retour a été approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé dans les dix jours ouvrables via le mode de paiement original. N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps à la banque ou à la société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.
Veuillez nous contacter via bloementheater.mechelen@gmail.com s'il s'est écoulé plus de 15 jours ouvrables depuis que nous avons approuvé votre retour.

Droit applicable et tribunal compétent

Le droit belge est exclusivement applicable aux présentes mentions légales et à tous les contrats.

Les litiges relèvent de la compétence des tribunaux de l'arrondissement où Bloementheater est établi, sauf disposition légale impérative contraire.

Les consommateurs peuvent également utiliser la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Contact

Pour toute question concernant les présentes mentions légales, veuillez nous contacter via : bloementheater.mechelen@gmail.com .